¿Es necesario el desarrollo de una competencia para la comunicación interpersonal? (página 2)

Al evaluar la Necesidad de estos elementos en el puesto
de trabajo se observan valores
superiores al 80% (95.3%, 86.09% y 83.4% respectivamente). Estos
resultados constituyen la expresión de exigencias
laborales contemporáneas de la profesión que
demandan el necesario dominio de
saberes básicos vinculados a la comunicación
interpersonal. Así mismo los valores
asignados a la Formación son menores (70.5%, 75, 1% y
62.2%) lo que resulta indicativo de la insatisfacción del
joven con la preparación que recibió durante el
pregrado en aspectos de este tipo.

¿Cómo se aborda el desarrollo de saberes
básicos vinculados a la comunicación interpersonal
en el plan de estudio de los estudiantes universitarios de
formación técnica?

El Diseño
Curricular previsto para las Carreras de Ingeniería y Arquitectura no
contempla una estrategia que
desarrolle una formación competente para el manejo
adecuado de las relaciones humanas; aunque de forma aislada y
espontánea algunas asignaturas o profesores puedan
tributar al desarrollo de estos elementos. Los resultados antes
descritos indican que en el ejercicio de su profesión el
egresado se encuentra con obstáculos para los cuales no
está debidamente preparado lo que determina la necesidad
de un tratamiento diferente de los aspectos vinculados a la
comunicación interpersonal en los Planes de
estudio.

¿Qué se establece en los Planes de Estudio
actuales de los estudiantes de especialidades técnicas
al respecto?

¿Puede prescindir un Ingeniero o Arquitecto del
dominio de elementos básicos sobre comunicación
interpersonal para realizar con profesionalidad las tareas
propias de su perfil?

El objeto de trabajo de los profesionales de las
ciencias
técnicas no está vinculado directamente con
el hombre, con
su vida, con su formación como ocurre con otras
profesiones como la medicina o el
magisterio. Esto pudiera llevar a pensar que no le son necesarios
conocimientos vinculados al manejo adecuado de las relaciones
humanas y que esto es solo pertinente en las carreras de Ciencias
Sociales y Humanísticas. Sin embargo cada esfera de
actuación en la que un Ingeniero o Arquitecto se
desarrolla implica un determinado sistema de
relaciones
interpersonales.

Por ejemplo, aún cuando el Ingeniero en Telecomunicaciones y Electrónica desarrolle su actividad laboral
en "sistemas de
telecomunicaciones por radio", en
"sistemas telemáticos o electrónicos" (MES, 2001,
p. 166) cada uno de esos sistemas implica la participación
de un grupo de personas que deben incidir o tomar decisiones, con
las que se relaciona presencialmente o a través de
medios
tecnológicos y cuya participación matiza la calidad
del resultado de la tarea que se ejecute.

A esto se debe añadir la presencia cada vez
más creciente entre las esferas de actuación de las
carreras de ciencias técnicas de actividades vinculadas a
la docencia, la investigación y la dirección, donde
dominar los elementos básicos para una buena
comunicación intepersonal es una exigencia.

El Modelo del
Profesional, parte integrante del Plan de Estudio, está
formado por el sistema de objetivos
generales – educativos e instructivos – que debe cumplir el
egresado una vez graduado. Los contenidos que allí
aparecen descritos indican aquellos aspectos que se esperan
adquiera el estudiante durante su formación profesional y
que además le permitan responder a las exigencias
sociales.

Una revisión del Plan de estudio C perfeccionado
permitió un análisis minucioso de cómo se aborda
los contenidos relativos a la comunicación interpersonal
en la formación del profesional de ciencias
técnicas. Se encontró que no aparecen diferencias
significativas entre las carreras, aunque se aprecian matices
diferentes en la formulación que cada una hace de los
mismos.

A continuación se caracteriza el tratamiento que
recibe la comunicación interpersonal y los saberes
básicos vinculados a ella en los Planes de estudio de
Ingenieros y Arquitectos:

1. – Las referencias más explícitas que
implican un dominio de contenidos básicos sobre
comunicación interpersonal son:

El graduado debe ser capaz de: Tener una
expresión oral y escrita adecuada, saber insertarse en
grupos de
investigación y poder
colaborar con otros profesionales, y tener capacidad de
dirección.

Algunos ejemplos extraídos del Plan de Estudio de
Ciencias Técnicas pueden ilustrar esta
conclusión:

Ingeniería Hidráulica: "Desarrollar
hábitos de exposición
oral y escrita de los trabajos realizados, con el fin de
facilitar la comunicación recíproca y el
intercambio de experiencias" (ídem, p.160)

Ingeniería Informática: "Manejar eficazmente
diferentes estrategias de
comunicación que viabilicen el trabajo en grupos
diferentes y con personas de variada formación"
(ídem, p.182)

Arquitectura: "Ser flexible y aprender a aprender,
así como a conceptualizar los diferentes problemas que
se presentan en la arquitectura y el urbanismo, desarrollando la
capacidad de dirección y fomentando la capacidad de
liderazgo,
orientada en todo momento a la superación y a la
transformación de la sociedad en su conjunto"
(ídem, p.149)

El desarrollo de la expresión oral y escrita, la
adecuada inserción a colectivos de investigación y
la capacidad de dirección son -según este
análisis- los principales reclamos a la formación
del Ingeniero y el Arquitecto desde el punto de vista de la
comunicación interpersonal.

Son sin dudas contenidos básicos que debe dominar
un profesional de ciencias técnicas, e incluso un
profesional de cualquier rama por el hecho de ser un elemento
activo en las transformaciones que se produzcan en el
ámbito de la sociedad. Sin embargo, estos contenidos
requieren una reconceptualización del término
comunicación interpersonal ya que frecuentemente se reduce
la comunicación interpersonal al intercambio de
información o a tener un lenguaje claro
y fluido.

La comunicación interpersonal incluye varias
funciones, la
informativa que es la más estudiada y que se refiere a
como este proceso
implica intercambio de mensajes. Estos mensajes tienen una
naturaleza no
solo informativa sino también de carácter
emocional y esto define la función
afectiva de la comunicación, las personas que se comunican
transmiten en sus intercambios emociones,
gustos, preferencias, estados de ánimo que a su vez tienen
un efecto regulador en la conducta del
otro, de ahí su función regulativa. La
comunicación es esencialmente un proceso de influencia en
el otro, permite orientar, modificar nuestro comportamiento y el
de las personas con las cuales nos relacionamos. Una buena
comunicación debe tomar en consideración la
existencia de estas tres funciones.

También es necesario desarrollar habilidades no
solo en la transmisión de mensajes sino también en
la escucha y la identificación en el otro de cualquier
indicador conductual que brinde información acerca de los
mensajes que está transmitiendo. Un buen comunicador
requiere además propiciar la participación del otro
en la relación, aceptar ideas, dialogar sin imponer
criterios. Como se observa la intención de desarrollar en
egresados de formación técnica saberes vinculados a
la comunicación interpersonal requiere una
concepción más amplia que la que se utiliza hasta
el momento.

Esta forma de abordar la comunicación desde un
enfoque psicológico permite dar una respuesta más
eficiente a las exigencias que se le plantean al egresado
universitario en cuanto al dominio de saberes vinculados a las
interrelaciones humanas y con ello propiciar su desarrollo
personal.

2. – Otro elemento es característico en la forma de abordar el
tema en los Planes de estudio y es que para definir lo que debe
ser capaz de lograr el egresado una vez concluidos sus estudios
en términos comunicativos, se puede leer
indistintamente:

• desarrollar hábitos de
  exposición oral y escrita…
• promover en el alumno la disposición a
  discutir y confrontar sus ideas con otros
  profesionales…
• desarrollar habilidades en la comunicación oral y
  escrita…
• sensibilizados con el contenido estético del
  ejercicio de su profesión y con la necesidad de
  expresarse con claridad y precisión en forma oral y
  escrita…
• demostrar cualidades básicas como
  cuadro de dirección…

Como se observa, lo que se espera del graduado de
ciencias técnicas en ésta área se formula
indistintamente como hábito, disposición para…,
habilidad, necesidad, cualidades.

Desde hace algún tiempo cobra
fuerza el
término Competencia para definir el tipo de
formación que corresponde a un profesional universitario.
Ser competente en la esfera de las relaciones humanas implica que
el egresado no solo domine conocimientos, hábitos o
habilidades, vinculados a la comunicación interpersonal
sino que desarrolle un conjunto de necesidades, motivaciones y
actitudes
favorables a la relación humana, entre otros elementos de
carácter personológico, porque para funcionar como
alguien competente hay que poner estos recursos en
función del desempeño, para ser eficiente,
aún más si se trata de la comunicación
interpersonal.

Ser un profesional competente no es una categoría
más, es un enfoque más integral en la
búsqueda de un egresado capaz de resolver de manera
eficiente las exigencias que le plantea el mundo laboral
contemporáneo.

3.- Un tercer elemento caracteriza el tratamiento del
tema de la comunicación interpersonal en el modelo del
profesional de ciencias técnicas. El contenido de las
disciplinas según se describe en los planes de estudio
vigentes no tributa a la formación no ya de una
competencia para la comunicación interpersonal, sino
tampoco al logro de las habilidades, cualidades,
disposición o hábitos que se declaran en los
objetivos instructivos y educativos.

Este es del tipo de conocimientos que cae en "tierra de
nadie" sin que halla una asignatura en particular que se
comprometa con los resultados esperados., Al no formar parte del
objetivo de
una materia
determinada no lo hace tampoco de su contenido tampoco ni de su
evaluación y de esta manera queda a la
intencionalidad de aquellos profesores interesados en el
desarrollo de algunas habilidades –por lo general- muy
centradas en la expresión oral y escrita
específicamente.

Estos aspectos se han formulado sobre la base de la
revisión minuciosa de los planes de estudio de los
estudiantes de Ingeniería y Arquitectura, y tienen el
propósito de abrir nuevos espacios a la investigación educativa con vistas a una
formación más pertinente de este
profesional.

La búsqueda de alternativas que favorezcan el
desarrollo de una competencia para la comunicación
interpersonal en estudiantes de Ingeniería y Arquitectura
abre un espacio investigativo de inestimable valor para el
logro de un profesional competente que responda a las exigencias
laborales contemporáneas.

Conclusiones:

• Propiciar una cultura
  para la comunicación y las relaciones interpersonales
  no es una opción sino una condición
  indispensable en la Sociedad contemporánea, el
  desarrollo de una competencia para la comunicación
  interpersonal en Ingenieros y Arquitectos no es solo
  necesaria, sino posible de realizar.
• Los jóvenes egresados de ciencias
  técnicas valoran como muy necesarios en su puesto de
  trabajo algunos elementos vinculados a las relaciones
  interpersonales.
• La forma en que se ha implementado en los Planes y
  Programas de
  estudio los contenidos vinculados a la comunicación
  interpersonal no garantizan una formación adecuada de
  los estudiantes en este sentido.
• La impartición de cursos sobre
  el tema es una alternativa posible dentro de las acciones
  que favorecen el desarrollo de una competencia para la
  comunicación interpersonal

Bibliografía:

1.- Colectivo de Autores (2000): Diseño de los
procesos
universitarios. Informe de Balance de Ciencia y
Técnica. Centro para el perfeccionamiento de la
Educación Superior. Universidad de la Habana

2.- Dirección de Formación de
Profesionales. MES. (2001): Resúmenes de los Planes de
Estudio "C" perfeccionados. Editora Política. La
Habana.

3.- VRD (2000): Informe parcial de investigación
sobre calidad del egresado. Cujae.

Autora:

MSc. María Julia Becerra Alonso

Asesora de la Vicerrectoría
Docente

Instituto Superior Politécnico
José A. Echeverría (ISPJAE)